Hüküm ve Koşullar
Son güncelleme: 22 Kasım 2024
1. TANIMLAR VE KAPSAM
1.1. Bu sözleşme, Amerika Birleşik Devletleri'nde kurulu LOKUM TECH LLC ("Şirket") tarafından işletilen Kolay eSIM markası altında sunulan hizmetlerin kullanım şartlarını düzenlemektedir.
1.2. "Müşteri", Kolay eSIM hizmetlerini kullanmak üzere kayıt olan ve 18 yaşını doldurmuş gerçek kişiler ile tüzel kişileri ifade eder.
1.3. "Platform", www.kolayesim.com alan adı üzerinden erişilebilen web sitesi ve ilgili tüm dijital hizmetleri kapsar.
1.4. "eSIM", fiziksel SIM kart gerektirmeden mobil hizmetlerin kullanılmasını sağlayan dijital SIM teknolojisini ifade eder.
1.5. "Hizmet", uluslararası seyahatlerde kullanılmak üzere dijital eSIM data paketlerinin satışını, aktivasyonunu ve bu paketlere ilişkin müşteri desteğini kapsar.
2. HİZMETİN KULLANIMI
2.1. Müşteri, cihazının eSIM uyumlu olmasını ve ağ kilidinin açık olmasını sağlamaktan sorumludur. Cihaz uyumluluğu operatöre ve menşe ülkeye bağlı olabilir; Müşterinin, Platformda sağlanan eSIM uyumlu cihazların listesini kontrol etmesi gerekir.
2.2. Satın alınan eSIM paketleri, belirtilen süre ve data limitleri dahilinde kullanılmalıdır.
2.3. Müşteri, eSIM profilini yalnızca bir cihazda aktive edebilir ve profil bir kez aktive edildikten sonra başka bir cihaza transfer edilemez.
2.4. Hizmetin kullanımı için gerekli olan QR kod ve aktivasyon bilgileri müşterinin kayıtlı e-posta adresine gönderilecektir.
2.5. Müşteri, satın aldığı eSIM paketinin geçerlilik süresi ve kalan data miktarını Platform üzerinden takip edebilir.
3. ÖDEME VE İADE KOŞULLARI
3.1. Ödemeler Türk Lirası (TRY) veya Amerikan Doları (USD) cinsinden yapılabilir. Döviz kurları, ödeme anındaki güncel piyasa kurlarına göre belirlenir.
3.2. Platform üzerinden yapılan ödemeler, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcımız Stripe tarafından işlenmektedir. Ödeme işlemleri SSL protokolü ile şifrelenmiştir.
3.3. Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında kredi kartı ve diğer elektronik ödeme sistemleri bulunmaktadır.
3.4. Aktivasyon yapılmamış eSIM paketleri için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir. İade talepleri [email protected] adresine iletilmelidir.
3.5. Aktivasyon yapılmış eSIM paketleri için iade yapılmamaktadır.
3.6. İade işlemlerinde, ödeme yapılan para birimi ve ödeme yöntemi üzerinden iade gerçekleştirilir. İade süreci, bankanın işlem süresine bağlı olarak 3-7 iş günü içinde tamamlanır.
4. SORUMLULUK SINIRLAMALARI
4.1. Şirket, telekomünikasyon altyapısından kaynaklanan kesinti ve arızalardan sorumlu değildir.
4.2. Müşteri, satın aldığı eSIM paketinin kullanılacağı ülkedeki yerel düzenlemelere uymakla yükümlüdür.
5. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
5.1. Şirket, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında müşteri verilerini işlemekte ve korumaktadır.
5.2. Toplanan veriler yalnızca hizmet sunumu ve yasal yükümlülükler kapsamında kullanılacaktır.
6. İLETİŞİM
6.1. Her türlü soru ve destek talebi için: [email protected]
6.2. Yasal bildirimler için: LOKUM TECH LLC, 8 The Green, Suite A, Dover 19901
WhatsApp Destek